提要：2018年4月26日，HOTEL PLUS上海国际酒店用品博览会在上海新国际博览中心拉开帷幕。现场，新浪记者采访到了爱翼酒店设计投资发展有限公司首席执行官宋旭明女士。
2018年4月26日，HOTEL PLUS上海国际酒店用品博览会在上海新国际博览中心拉开帷幕。现场，新浪(微博)记者采访到了爱翼酒店设计投资发展有限公司首席执行官宋旭明女士。
爱翼酒店设计投资发展有限公司首席执行官宋旭明女士
新浪：宋总您好，感谢您接受新浪的采访。爱翼是专注打造家庭亲子酒店的设计公司，主要服务对象是以家庭为单位的客户，你们的设计理念是怎样的？如何和酒店沟通主题房的设计呢？近期有哪些热门的主题房？
宋总：爱翼不仅是一家设计公司，在服务上分四大板块：第一，从盈利的规划开始，先要了解酒店定位、客户群体，以及目前的运营情况，跟酒店共同制定盈利目标和规划；第二，帮酒店打造设计；第三，落地实施；第四，提供一份运营白皮书，指导酒店怎样运营，更好地服务客户。
我们会帮助酒店提高入住率的同时，增加客房单价，让客户通过体验来增加酒店“所见即所购”的服务，给酒店带来更高的收益，这就是通过我们的衍生品服务来完成的。
近期，比较热门的主题房有棕榈王国酒店中小公主，汽车王子等。爱翼也曾经做过七星级酒店里面的家庭亲子房，是以宇宙、太空题材为故事背景。这次展会我们也带来了两个全新的系列，飞行梦想和马戏团系列。
爱翼从IP 故事入手，打造场景的同时，强调安全与防护性，设施人性化，家庭亲子的互动性，寓教于乐，输出我们的衍生品服务，这个是我们的七大服务标准。
新浪：近两年，不少酒店开始转型或投入到亲子酒店的开发上，陆续推出亲子主题套房，相比之下，爱翼有哪些优势？
宋总：这两年，亲子市场是井喷式的一个发展。据权威机构统计，亲子酒店预计每年会有20%的增幅，2019年家庭亲子市场的消费可能突破1万亿，这个数字是非常惊人的。
在井喷市场爆发期来临前，一定会涌现很多有关亲子的商业模式，包括现在很多OTA（在线旅行社）开始加入到家庭亲子酒店的行列。但是大家对这方面的认知还处于初级阶段，包括酒店想要改造也是一个初级的想法，很少有酒店去做深入的投入和研发。
爱翼酒店在2016年就开始从事家庭亲子酒店行业，并且和红树林集团有了紧密合作。迄今为止，爱翼为红树林打造了三座在中国颇具标杆性的亲子房。
爱翼要提供给客户的是真正懂他们的，了解他们想要什么的服务。所以，爱翼是在做深度的投入，真真正正想要为家庭亲子客户做一场旅程，一段美好时光的感受。
目前，同行们还处于浅表层，但爱翼已经做到深层次了。爱翼有一个非常主要的核心——以IP为灵魂。我们给亲子酒店的定位，无论是做自有创作，还是酒店自己的IP，或者是公司代理的明星IP，我们都要先定IP，定故事，再通过故事帮你打造好的场景，让客户有更好的体验。
新浪：爱翼是由儿童家居转型为亲子酒店设计，之前做儿童家居的经验对你们有哪些帮助？
宋总：爱翼服务家庭亲子客户已有11年的时间，转型到家庭亲子酒店，我觉得是一个顺理成章的华丽转身。
服务的还是相同的客户群体，只不过他们从家庭走到了酒店，爱翼希望给更多的家庭客户提供更具趣味性、与众不同的度假感受。在家长们繁忙的都市生活中，能够带孩子回归于本真，有爱，有亲情，有互动，有陪伴的亲子度假时光。
我们会让更多的家庭体会到酒店的趣味性，安全与防护性，孩子和家长的互动性，通过居住享受到“寓教于乐”性，以及一些人性化设施，比如我们所有的家具都是圆角设计；有专门为孩子打造的高低洗手台等。
爱翼之前主要打造“陪伴孩子”，可以和孩子互动的儿童家居，甚至是可以培养好的生活习惯的儿童家居。我会把这些好的生活习惯，生活方式带到酒店当中去展示，通过客户的感受和高体验，来输出我们的衍生产品。
新浪：爱翼有两个成功的案例，像“三亚湾棕榈王国亲自酒店”、“海棠湾七星度假酒店亲子房”，主要目标都是沿海地区的酒店，这是出于怎么样的考虑？
宋总：我们用两年的时间专注于一个集团，打造了三座有标杆性的家庭亲子酒店，分别是全国规模和体量最大、最高端的家庭亲子酒店。
我们希望通过这些作品可以让爱翼能够以更好的姿态与更多酒店来合作，但在此之前，一定要把商业模式以及客户群体的分析做好。所以，爱翼前两年希望通过专注的服务，找出更多的规律和成功的经验，更好地服务客户。
新浪：像海棠湾七星度假酒店亲子房，是和意大利顶级设计大师SMANIA联袂打造的首个亲子作品，说明爱翼对IP版权很重视，你们如何来培养设计师呢？
宋总：我是一个有民族文化情节的人，我希望带领我的团队向意大利，包括全世界顶尖的设计师去学习，不断来强大我们自己的设计力量。
我相信未来的设计会在中国，我要做的是引进好的资源让年轻的设计师们去学习，给他们更大的平台，让他们去感受国际设计舞台的魅力，把它变成自己的，然后输出给国内的商业体。
